Na formação Gerente de TI (ITIL), você conhecerá o papel da tecnologia de informação nos negócios, os processos da estratégia de serviço e os 4Ps da estratégia. Ela também falará sobre o desenho de serviços, níveis de serviço e transição. Além disso, serão abordados aspectos essenciais como a segurança de informação, gerenciamento de configurações e ativos de serviço. E por fim, toda a parte de gerenciamento dos eventos, incidentes e melhoria contínua.
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Na formação Gerente de TI (ITIL), você conhecerá o papel da tecnologia de informação nos negócios, os processos da estratégia de serviço e os 4Ps da estratégia. Ela também falará sobre o desenho de serviços, níveis de serviço e transição. Além disso, serão abordados aspectos essenciais como a segurança de informação, gerenciamento de configurações e ativos de serviço. E por fim, toda a parte de gerenciamento dos eventos, incidentes e melhoria contínua.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de publicações sobre melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Ele busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). Nesta formação, você conhecerá o papel da tecnologia de informação nos negócios, os processos da estratégia de serviço e os 4Ps da estratégia. Ela também falará sobre o desenho de serviços, níveis de serviço e transição. Além disso, serão abordados aspectos essenciais como a segurança de informação, gerenciamento de configurações e ativos de serviço. E por fim, toda a parte de gerenciamento dos eventos, incidentes e melhoria contínua
Essa formação é destinada a profissionais TI que desejam gerenciar seus serviços levando em conta as melhores práticas do ITIL.
Professor dos cursos de UX, Acessibilidade e demais cursos relacionados à experiência de usuário, Wilson (mais conhecido por Bizon) é focado criar soluções que possam fazer a diferença. Também é Professor no curso de Pós-graduação em UX e Arquitetura da Informação da Impacta e único Axure Approved Trainer da América Latina. Além de ter o sobrenome de um personagem do Street Fighter e ser um vocalista sem banda, também já atuou com desenvolvimento Front-End e Animação.
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14 cursos 24h41 de vídeos 295 exercíciosMuito bom !
Gostei, achei que foi simples e objetivo.
Gostei, visualizar a TI como um negocio.
Curso introdutorio, muito bom, já com perguntas do simulado oficial.
Muito bom e explicativo as aulas
Excelente curso.
Esclarecedor e prático, sem muita enrolação. Excelente.
Curso bem prático sobre o tema, bem explicado e objetivo. Fornece uma base muito boa para quem quer aprender ITIL.
O curso está bastante resumido, mas está bem objetivo e deve-se levar em consideração que está dividido em partes.
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