Aprenda as melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI com ITIL
Nível Iniciante Categoria E mais
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de publicações sobre melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Ele busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI).
Organizado em 5 "livros" (também chamados de "disciplinas"), o ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais, com os quais uma organização pode fazer sua gestão em nível estratégico, tático e operacional em vista de alcançar o alinhamento com o negócio
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de publicações sobre melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Ele busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI).
Organizado em 5 "livros" (também chamados de "disciplinas"), o ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais, com os quais uma organização pode fazer sua gestão em nível estratégico, tático e operacional em vista de alcançar o alinhamento com o negócio
Neste curso abordaremos a gestão de TI e o livro inicial de ITIL. Através de vídeos aulas você verá o que é ITIL e conhecerá o livro "Estratégia de Serviço". Além de responder exercícios que ajudam na fixação do conteúdo.
Dentre várias outras coisas, você aprenderá:
Este curso é destinados a desenvolvedores e gerentes de projetos que querem aprender este conjunto de boas práticas.
Apresentação do curso.
1 aulaNesta aula, conheceremos a gestão de serviços de TI.
10 aulasNesta aula, conheceremos a estratégia de serviços.
12 aulasExcelente curso.
Esclarecedor e prático, sem muita enrolação. Excelente.
Gostei, visualizar a TI como um negocio.
O curso está bastante resumido, mas está bem objetivo e deve-se levar em consideração que está dividido em partes.
Curso bem prático sobre o tema, bem explicado e objetivo. Fornece uma base muito boa para quem quer aprender ITIL.
Muito bom e explicativo as aulas
Gostei, achei que foi simples e objetivo.
Curso introdutorio, muito bom, já com perguntas do simulado oficial.
Muito bom !
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