Conheça os livros "Desenho de serviços" e "Transição de serviços" do ITIL
Nível Iniciante Categoria E mais
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de publicações sobre melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Ele busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI).
Organizados em 5 "livros" (também chamados de "disciplinas"), o ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais.
Neste curso, você verá dois livros deste conjunto: "Desenho de serviços" e "Transição de serviços"
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de publicações sobre melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Ele busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI).
Organizados em 5 "livros" (também chamados de "disciplinas"), o ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais.
Neste curso, você verá dois livros deste conjunto: "Desenho de serviços" e "Transição de serviços"
Neste curso abordaremos os livros "Desenho de serviços" e "Transição de serviços" do ITIL. Através de vídeos aulas você verá em detalhes as entradas, processos e objetivos destes livros. Além de responder exercícios que ajudam na fixação do conteúdo.
Dentre várias outras coisas, você aprenderá:
Este curso é destinados a desenvolvedores e gerentes de projetos que cursaram a primeira parte e querem aprender os livros "Desenho de serviços" e "Transição de serviços" do ITIL.
Os pré-requisitos não são obrigatórios, são apenas sugestões. Eles dão uma base de parte do conhecimento que é interessante ter para um bom aproveitamento nesse curso.
Nesta aula, conheceremos os processos do desenho de serviços.
10 aulasNesta aula, conheceremos os processos da transição de serviços.
9 aulasExcelente curso, recomendo demais!
Uma boa base de conhecimentos passados de forma simples e objetiva.
Indispensável para quem já possui vigencia na area de ti e deseja melhorar.
Muito bom a sequencia.. Parabens.
Curso interessante !
O curso, sem sombras de dúvidas, é um dos melhores da TreinaWeb. Estou muito satisfeito com o conhecimento adquirido e gostaria de elogiar o tutor/professor por ser direto ao ponto e trazer explicações práticas sobre o tema sem muita enrolação. Parabéns.
Muito bom. Não basta ter conhecimento técnico é necessário gerenciar esse conhecimento.
Muito bom
A parte 2 para mim pareceu ainda melhor que a parte 1, seria bacana ter noções sobre ferramentas muito usadas para auxilio da utilização do ITIL
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